Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur roometrax.com auprès de consommateurs agissant à des fins non professionnelles.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV applicables à la date de sa validation.

1. Identité et contact

Le site propose, sous le nom Furnicraftory, des meubles, des articles pour la maison et l’extérieur ainsi que des produits connexes.

Pour toute question relative à une commande ou à un produit :

  • Téléphone : +1 (301) 509-4239

  • E-mail : sav@roometrax.com

  • Du lundi au vendredi : 09 h 00–18 h 00

  • Samedi : 09 h 00–16 h 00

    Hors jours fériés français.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, dimensions, photographies et prix des produits sont présentés sur chaque fiche produit.

Les photographies sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur ou de finition peuvent apparaître selon les écrans ou les conditions de fabrication, sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.

Le client doit vérifier, avant toute commande, que le produit correspond à ses besoins.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf mention contraire.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif affiché lors de la commande.

4. Commande

Le client peut commander avec ou sans création de compte. Avant de confirmer son achat, il doit vérifier les produits, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total.

La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de la confirmation par e-mail.

Nous pouvons demander des informations complémentaires ou refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’échec de paiement, d’informations incomplètes ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les commandes sont réglées en euros par l’un des moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande, notamment :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • Diners Club.

Les paiements sont traités dans un environnement sécurisé par nos prestataires. Le site ne conserve pas les données bancaires complètes.

Pour en savoir plus, consultez les Informations sur les modes de paiement.

6. Livraison

Les produits peuvent être livrés en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM, sous réserve des possibilités logistiques indiquées lors de la commande.

Les commandes sont expédiées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). Les taxes et éventuels frais d’importation applicables sont intégrés au montant communiqué au client.

Les conditions tarifaires sont les suivantes :

  • Commande d’au moins 128,85 € : livraison gratuite ;

  • Commande inférieure à 128,85 € : frais de livraison de 5,92 €.

La préparation nécessite généralement jusqu’à 3 jours ouvrés. Le délai estimatif de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés, selon la destination et les conditions de transport.

Le client reçoit les informations de suivi disponibles après l’expédition. Pour plus de détails, consultez les Informations sur la livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Après notification de sa rétractation, le client doit retourner le produit dans les conditions et délais légaux, en suivant les instructions communiquées par le service client.

Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont celles prévues par la législation applicable.

Pour connaître la procédure complète, consultez notre Politique de retour, de remboursement et d’échange.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité, prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;

  • De la garantie contre les vices cachés, prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi. Lorsque ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

9. Pièces détachées

Lorsque des pièces détachées sont disponibles, les informations correspondantes sont précisées sur la fiche produit ou communiquées sur demande. Leur disponibilité dépend du produit, des stocks et des conditions d’approvisionnement.

10. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service après-vente sont traitées conformément à la réglementation applicable.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, graphismes, logos et autres contenus du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation commerciale, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

12. Responsabilité et force majeure

Nous sommes responsables de la bonne exécution de nos obligations dans les conditions prévues par la loi.

Notre responsabilité ne peut toutefois être engagée lorsqu’un manquement résulte d’un cas de force majeure au sens du droit français, du fait du client ou d’un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux du consommateur.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de réclamation, le client est invité à contacter en priorité notre service client :

À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Le consommateur conserve également le droit de saisir les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.

14. Dispositions finales

Si une disposition des présentes CGV est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

Toute modification des CGV s’applique uniquement aux commandes passées après sa publication sur le site.