La présente politique décrit la manière dont roometrax.com collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lors de votre navigation sur le site, de vos achats et de vos échanges avec notre service client.
Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Responsable du traitement
Dans le cadre de l’exploitation du site et de ses activités de commerce électronique, nous agissons en qualité de responsable du traitement. À ce titre, nous déterminons les finalités et les moyens utilisés pour traiter vos données personnelles.
Certains prestataires peuvent intervenir en qualité de sous-traitants, notamment pour le paiement, la livraison, l’hébergement, la maintenance technique ou le service après-vente. Ils traitent uniquement les données nécessaires à l’exécution de leurs missions et selon nos instructions.
2. Données collectées et finalités
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les données nécessaires pour :
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Créer et gérer votre compte et vos commandes ;
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Traiter les paiements, la facturation et la livraison ;
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Vous transmettre les confirmations et informations de suivi ;
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Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
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Gérer les retours, remboursements et réclamations ;
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Prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;
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Assurer le fonctionnement et l’amélioration du site ;
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Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
Ces traitements reposent, selon leur finalité, sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.
Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande. À défaut, certains services peuvent ne pas être accessibles.
3. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et aux prestataires qui en ont besoin pour fournir les services concernés, notamment :
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Les prestataires de paiement ;
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Les transporteurs et partenaires logistiques ;
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Les services d’assistance clientèle ;
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Les prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité informatique ;
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Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Nos sous-traitants sont tenus de préserver la confidentialité et la sécurité des données et de les utiliser uniquement aux fins convenues.
4. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement ou au respect de nos obligations légales. À titre indicatif :
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Données relatives aux prospects : 3 ans à compter du dernier contact ;
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Données relatives aux clients et aux transactions : 5 ans à compter du dernier achat ;
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Factures et documents comptables : 10 ans ;
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Enregistrements téléphoniques, lorsqu’ils sont réalisés : 6 jours.
À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale imposant une conservation plus longue.
5. Sécurité et prévention de la fraude
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
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Le chiffrement SSL/TLS des échanges ;
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Le recours à des prestataires de paiement conformes aux normes PCI-DSS ;
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La limitation des accès aux seules personnes autorisées ;
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Des contrôles destinés à détecter les transactions inhabituelles.
Les données bancaires complètes ne sont pas conservées sur les serveurs du site. Une commande présentant un risque particulier peut faire l’objet d’une vérification complémentaire.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la législation française, vous pouvez exercer les droits suivants :
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Droit d’accès à vos données ;
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Droit de rectification ;
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Droit à l’effacement ;
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Droit à la limitation du traitement ;
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Droit à la portabilité ;
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Droit d’opposition ;
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Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
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Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Une preuve d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour prévenir tout accès frauduleux à vos données.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
7. Données des mineurs
Le site n’est pas destiné aux mineurs et ne collecte pas volontairement leurs données personnelles.
Si nous constatons que des données concernant un mineur ont été recueillies de manière involontaire, nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer. Le représentant légal du mineur peut également demander leur rectification ou leur effacement.
8. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 2592 N Riley Rd, Buckeye, AZ 85396-1549, US
Téléphone : +1 (301) 509-4239
E-mail : bonjour@mobitura.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (CET)
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